Archives : août 17, 2021

Teamviewer Assistance

Télécharger le logiciel Teamviewer

Le logiciel Teamviewer permet de créer un accès temporaire et sécurisé entre votre poste de travail et notre service d’assistance. Ce dernier peut alors interagir sur votre ordinateur et effectuer les dépannage nécessaires.

Sur votre écran, vous voyez toutes les actions du technicien, n’hésitez pas à lui poser des questions, si vous souhaitez comprendre ses actions.

 

Teamviewer pour Windows (cliquer sur le lien)

 

Exécuter le fichier téléchargé directement depuis le navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, …) ou double cliquez sur le fichier téléchargé, par défaut, celui-ci se trouve dans le dossier « Téléchargements » dans le « Poste de travail » sous Windows.

Le nom du fichier est le suivant « TeamViewerQS_fr.exe ».

 

Lorsque Teamviewer s’exécute vous avez la fenêtre suivante :

Sur la partie inférieure de la fenêtre

Vous avez « Votre ID » et « Mot de passe » (le mot de passe change à chaque connexion),

communiquez simplement ces informations au service d’assistance lorsque vous serez en ligne avec lui. Cela donnera l’accès à votre ordinateur.

Si les informations « Votre ID » et « Mot de passe » n’apparaissent pas, vérifiez votre connexion ou patientez, les informations peuvent mettre du temps à apparaitre si votre connexion internet à  un débit « moyen » ou faible.

 

Il est important de retenir que sans votre ID et le mot de passe, personne ne peut accéder à votre ordinateur. C’est également le cas lorsque le logiciel est fermé.

Le lien entre votre ordinateur et le celui de notre service technique est temporaire et sécurisé.


Mentions Légales

Ce site est publié par la SARL Arilog

9 rue Habert

77130 MONTEREAU FAULT YONNE

inscrite au Registre du commerce de Melun

SIRET : 430 265 389 00055

N° de TVA intracommunautaire : FR10430265389

SARL au capital de 20 000 euros

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Directeur de la publication : Xavier RICHARD

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4 place de l’église

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N° de TVA intracommunautaire : FR15518057310

SARL au capital de 1 500 euros
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RGPD

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et libertés ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et -en cas de motif légitime- d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données dans les conditions prévues au Règlement.

Vous avez également le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ainsi que celui de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse mail suivante commercial@arilog.com ou par courrier postal.

Toute demande d’exercer ses droits doit être accompagnée d’un justificatif d’identité et être adressée à Arilog.

Dysfonctionnement

Vous avez constaté un dysfonctionnement ? Nous sommes à votre écoute : commercial@arilog.com


Glossaire

Glossaires

GAFA

Les expressions « géants du Web », ou parfois « géants du numérique », désignent la quinzaine d’acteurs d’Internet d’envergure mondiale, dont (par ordre alphabétique) : Airbnb, Alibaba, Amazon, Apple, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Netflix, Twitter, Uber, Yahoo, etc.

Ces firmes possèdent un pouvoir économique et financier considérable (parfois supérieur à un État).

Ils proposent des services gratuits en se rémunérant avec les données du client (le client est le produit).

Ces données constitues des bases de données géantes stockées à l’étranger, où le respect de vos droits sont difficiles à mettre en oeuvre.

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Plan de reprise d’activité (informatique)

Un plan de reprise d’activité, PRA est un ensemble de procédures (techniques, organisationnelles, sécurité) qui permet à une entreprise de prévoir par anticipation, les mécanismes pour reconstruire et remettre en route un système d’information en cas de sinistre important ou d’incident critique.

En cas de sinistre, le PRA permet de reconstruire les serveurs en leur affectant les données répliquées et ainsi de redémarrer les applications sous quelques minutes ou quelques heures, suivant les solutions retenues. Il existe plusieurs niveaux de capacité de reprise, et le choix doit dépendre des besoins exprimés par l’entreprise.

Les entreprises actuelles dépendant de plus en plus de leur informatique, elles ne peuvent donc plus se permettre de ne pas avoir une solution face à un incident informatique, qui pourrait leur être fatal ou entraîner une paralysie de l’activité professionnelle. Le plan de reprise d’activité a alors un rôle majeur pour assurer le redémarrage structuré des systèmes d’information. Ce plan peut être détenu par l’entreprise ou confié à un prestataire.

Le PRA est comme une assurance, tant qu’il n’y a pas d’accident, on ne voit pas l’intérêt. 

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Rançongiciel ou Ransomware

Un rançongiciel (de l’anglais ransomware), logiciel rançonneur, logiciel de rançon ou logiciel d’extorsion, est un logiciel malveillant qui prend en otage des données personnelles. Pour ce faire, un rançongiciel chiffre des données personnelles puis demande à leur propriétaire d’envoyer de l’argent en échange de la clé qui permettra de les déchiffrer.

Un ransomware peut aussi bloquer l’accès de tout utilisateur à une machine jusqu’à ce qu’une clé ou un outil de débridage soit envoyé à la victime en échange d’une somme d’argent. Les modèles modernes de rançongiciels sont apparus en Russie initialement, mais on constate que le nombre d’attaques de ce type a grandement augmenté dans d’autres pays, entre autres l’Australie, l’Allemagne, les États-Unis. 

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Retour Sur Investissement:

Le Retour Sur Investissement, RSI, aussi appelé aussi ROI (Return on Investment), est un indicateur financier, il permet de mesurer et de comparer le rendement d’un investissement.

Généralement, le retour sur investissement se base sur le calcul du ratio bénéfices de l’investissement / coût de l’investissement.

Le retour sur investissement est un indicateur essentiel pour choisir entre plusieurs projets et déterminer celui qui rapportera le plus d’argent par rapport aux sommes initiales investies.

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Terminal Server Edition:

Terminal Services, TSE, maintenant appelé Remote Desktop Services, RDS, RDP, sur les dernières version de Windows, est un logiciel qui permet à un utilisateur d’accéder à des applications et des données sur un ordinateur distant, via n’importe quel type de réseau. Son utilisation est optimisée sur des réseaux locaux (LAN) ou distant (WAN) en fonction du débit de l’Internet. 

lien wikipédia


Nos Partenaires

Nos partenaires de confiance

Pour apporter des solutions fiables à nos clients, nous nous sommes entourés de partenaires avec lequel nous travaillons en confiance.

Ces fournisseurs et ces experts, avec qui nous avons noués une relation de confiance, permettent de répondre et d’élargir notre champs de compétence pour répondre aux exigences de nos clients.

Dans un monde de plus en plus exigent, pour gagner des parts de marché, les clients ont besoin de partenaires fiable pour assurer leur pérennité et leur croissance.

 

Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés au fils du temps et des rencontres, que l’ont remercie pour leur dévouement comme nous, pour mieux vous servir.

Les Logiciels (Software):

  • Acronis (logiciel de sauvegarde)
  • Cepi Soft PharmaVitale (logiciel de gestion de pharmacie)
  • CitiSoft Ldprx (logiciel de remapping de spool pour IBM AS400)
  • Dr. Web (antivirus)
  • Easeus (logiciel de sauvegarde)
  • EasyPrep (logiciel pour la sous-traitance et la préparation en pharmacie)
  • IPIJ (logiciel de comptabilité, développement spécifique avec WinDev)
  • JoyFax (serveur de fax)
  • Mochasoft (client Telnet 5250 multiplateforme pour AS/400, windows, mac, iphone, android, windows CE, …)
  • OpenVpn (client vpn pour connexion sécurisée)
  • Pervasive (logiciel de base de données)
  • PRTG (logiciel de supervision d’infrastructure réseau)
  • Qnap (serveur de fichiers et sauvegarde)
  • Thinstuff (serveur TSE)

Le Matériel (Hardware):

  • Axel (terminal client léger)
  • Brother (imprimante et multifonction)
  • Datalogic (lecteur code barre)
  • Dell (ordinateur et serveur)
  • Eaton (onduleur)
  • HP (ordinateur, serveur et switch)
  • Iiyama (écran plat et tactile)
  • Imation (cartouche de sauvegarde)
  • Kyocera (imprimante et multifonction)
  • Netgate pfsense (routeur, pare-feu, vpn, load-balancing, fail-over, …)
  • Optimpda (la PDA automatisée)
  • Planet Monetic (TPE et monétique)
  • Prepaforma (consultant pour les bonnes pratiques de la préparation)
  • Sam Informatique (expert en Telecom et Internet, adsl, vdsl, sdsl, fibre, câble, 4G, 3CX, …)
  • Wepa-Pharma (fournitures pour les pharmacies)
  • Zebra (lecteur code barre et imprimante thermique)

 

Les Hébergements:

  • Infomaniak (hébergeur web haut de gamme)
  • MxGuardDog (anti-spam, analyse des mails)
  • SiteW (website builder)
  • Studio Morgan Valcke (création Web et Print)

 

La Maintenance Matériel:

  • LP-Services (maintenance imprimantes)
  • Marxer Informatique (maintenance serveurs, spécialiste en matériel IBM AS400 et gros serveurs)

 

 


Nos Clients

Nos clients, ils nous font confiance:

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour développer les solutions les plus innovantes du marché.

Ces leaders de leurs marchés nous font confiance pour résoudre les défis complexes inhérents à leurs cœurs de métier.

Nous évoluons continuellement pour répondre à leurs besoins uniques.

Nous sommes honorés de pouvoir travailler aujourd’hui avec ces entreprises pour leur permettre de croitre et d’améliorer leur organisation avec un système d’information performant.

les pharmacies sous-traitantes (quelques références):

  • Pharmacie Bruno Jacquot à Nancy
  • Pharmacie Claeys à Lille
  • Pharmacie Courbet à Salouel
  • Pharmacie Delpech à Paris
  • Pharmacie du Viaduc à Pélussin
  • Pharmacie Homéopathique de l’Europe à Paris
  • Pharmacie Kerangal à Rennes
  • Pharmacie de Lacapelle Biron à Lacapelle Biron
  • Pharmacie Magistrale à Vedène
  • Pharmacie Martin Privat à Montpellier
  • Pharmacie Maubeuge à Paris
  • Pharmacie Petit Guadeloupe
  • Pharmacie Pont de Bois à Toulon
  • Pharmacie Vinci à Tours
  • Laboté à Paris (Cosmétique sur mesure)

 

les PME (quelques références):

  • Beck Technologies (fabricant de boulonnerie haute performance)
  • Crédit Municipal de Strasbourg (prêt sur gage)
  • JeuJura (fabricant de jouet en bois)
  • S.E.C (fabriquant de tige filetée)

 


Qui sommes nous

Arilog

Nous sommes une Société de Services Informatiques et d’Ingénierie (SSII) créée en mai 2000.

Experte dans le domaine des nouvelles technologies, de l’information numérique et de l’informatique.
Notre objectif principal de vous accompagner dans la réalisation de vos projets, par le
conseil, la mise en place d’outils, l’installation de logiciels et de materiels, puis par un suivi. Nous vous proposons la maintenance du matériels et des logiciels.

 

Spécialisée dans la gestion de pharmacies sous-traitantes et des entreprises, nous accompagnons chacun de nos clients dans leurs projets informatiques en apportant des solutions innovantes.

Dans un premier temps, pour répondre au mieux à vos problématiques, nous vous écoutons pour vous apporter le meilleur conseil.

 


Notre Boutique SoluPharma

Notre Boutique SoluPharma (www.solupharma.fr)

www.SoluPharma.fr est notre site internet de matériel informatique pour les professionnels de santé.


Vous trouverez nos solutions pour la surveillance de température, lecteurs de code barre, étiquettes, …

Équipez votre pharmacie à prix compétitif avec la garantie d’un service de qualité.

 


Téléphonie 3CX

Vous souhaitez remplacer votre standard téléphonique ?

3CX vous offrent une solution complète et globale de communications unifiées incluant de nombreuses fonctionnalités pour améliorer votre service client et ainsi accroître votre productivité.

 

Notre système téléphonique “nouvelle génération” VOIP (Voice ou IP ou voix sur IP) apporte de nombreux avantages en utilisant le réseau internet mondial:

 

  • Réduction et maîtrisez vos coûts de communication
  • Connectez des utilisateurs distants et communiquez gratuitement
  • Une simple connexion WIFI vous permet de passer des appels comme si vous étiez au bureau depuis l’étranger avec votre smartphone
  • Visioconférence
  • Visualiser la présence de vos collègues
  • Le fax et la messagerie vocale vers email
  • Messagerie instantanée
  • Passez des appels directement depuis votre CRM, ERP, intégration totale avec Office 365, Outlook, Chrome, Firefox

 

 

Arilog a développé ses propres outils de Workflow pour l’intégration des gestions commerciales « fait maison » des clients.

 

Arilog avec son partenaire de confiance SAM INFORMATIQUE (www.saminformatique.com) se fera un plaisir pour vous guider et vous conseiller sur la solution de www.3cx.fr

 

mots clés:

VOIP, SIP, communications unifiées


Retour, Pare-feu, VPN

Qu’est ce qu’un Routeur ?

Le routeur permet la communication entre le réseau local et Internet.

Nous utilisons tous internet, parmi les différents éléments nécessaires au bon fonctionnement d’internet, on compte le routeur.

Le routeur est un appareil permettant la communication entre un réseau local et le réseau Internet.

Le routeur analyse les données des adresses IP, calcule le meilleur itinéraire à emprunter pour qu’il atteigne sa destination, et envoie le paquet de données.

L’adresse IP assignée à la connexion WAN ou connexion Internet est une adresse IP publique. L’adresse IP assignée à la connexion du réseau local LAN est une adresse IP privée.

Les adresses IP privées assignées au routeur sont généralement la gateway ou la passerelle par défaut pour les différents appareils du réseau local.

 

Le routeur Netgate – pfSense est une distribution Open Hardware et Open Software, basée sur le système d’exploitation FreeBSD, plus robuste qu’un noyau Linux, avec des fonctionnalités d’un routeur haut gamme avec des mises à jour rapides dans le cadre de correctif de sécurité.

 

  • pare-feu
  • VPN de site à site
  • VPN de site à collaborateurs nomades pour une connexion distante et sécurisée
  • serveurs DNS et DHCP
  • Failover Wan, Load Balancing

Arilog se fera un plaisir pour vous guider et vous conseiller sur l’installation de la solution www.netgate.com

mots clés:

VPN, IPSec, OpenVpn, pare-feu, DMZ


Clients Légers Axel

Le Terminal Client Léger

AXEL conçoit et fabrique en France depuis plus de 15 ans des terminaux client léger.

Il est le leader sur ce marché européen de terminaux à connexion Ethernet TCP/IP ou série.

Le terminal client léger Axel est aujourd’hui devenue une véritable référence tant sur l’aspect qualité, robustesse, que sur celui de ses multiples fonctionnalités.

 

La gamme de terminaux clients légers convient pour environnements Microsoft TSE/RDS, Citrix, VMware et mini IBM (AS/400)
Il trouve sa place dans tout les milieux de Santé (laboratoires, pharmacies, hôpitaux), et tout les milieux de l’industrie.

La technologie AXEL « Ultra-Thin Client » rend disponible toute la puissance du hardware.

 

  • Technologie Ultra Thin Client : Pas de système d’exploitation, Zéro administration locale, Pas de virus
  • Un hardware dédié : Pas de bios et d’O.S, démarrage instantané et faible consommation
  • Un firmware dédié : Possibilité de développements spécifiques, support en France
  • L’outil d’administration AXEL gratuit pour la gestion de parc sans limitation du nombre de poste.
  • Fonctionnalités:

– Mise à jour des microcodes

– Prise en main à distance

– Setup et Reboot à distance

– Auto-configuration des platines neuves
– Inventaire automatique de parc

Il existe plusieurs modèles de platines selon l’usage :

 

  • Modèle 80 (M80):
    produit compact pour la bureautique: 1 port VGA 1920×1200, 4 ports USB, 1 port Ethernet, Fixation VESA

  • Modèle 85 (M85):
    Industrie, points de vente: 1 port VGA 1920×1200, 2 ports USB, 2 ports PS2, 2 port RS/232, 1 port Parallèle, 1 port Ethernet, 802.11b/g/n en option
    Boitier métal, utilisation idéale pour l’industrie en milieu rude. Connexion RS/232 pour balances, compteuses avec remonté du poids ou des quantités dans l’application métier (windows ou Telnet standard ou Telnet 5250 AS/400)

  • Modèle 90 (M90):
    Performances et double-écran : 2 ports vidéos 1920×1200 (1 port VGA et un port DP), 6 ports USB et 1 port Ethernet, 802.11b/g/n en option
    pour la bureautique ou l’envoi d’information sur grand écran (player).

Comparatif technique en fichier PDF

 

En tant que revendeur de la solution www.axel.com,

Arilog se fera un plaisir pour vous guider et vous conseiller pour l’intégration de cette solution.

 

Nous conseillons cette solution avec la solution TSE/RDP de Thinstuff, installé sur un serveur Windows  pour une architecture à un coût très compétitif, le meilleur RSI, (Retour Sur Investissement).

 

mots clés:

client léger