Télécharger le logiciel Teamviewer
Le logiciel Teamviewer permet de créer un accès temporaire et sécurisé entre votre poste de travail et notre service d’assistance. Ce dernier peut alors interagir sur votre ordinateur et effectuer les dépannage nécessaires.
Sur votre écran, vous voyez toutes les actions du technicien, n’hésitez pas à lui poser des questions, si vous souhaitez comprendre ses actions.
Teamviewer pour Windows (cliquer sur le lien)
Exécuter le fichier téléchargé directement depuis le navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, …) ou double cliquez sur le fichier téléchargé, par défaut, celui-ci se trouve dans le dossier « Téléchargements » dans le « Poste de travail » sous Windows.
Le nom du fichier est le suivant « TeamViewerQS_fr.exe ».
Lorsque Teamviewer s’exécute vous avez la fenêtre suivante :
Sur la partie inférieure de la fenêtre
Vous avez « Votre ID » et « Mot de passe » (le mot de passe change à chaque connexion),
communiquez simplement ces informations au service d’assistance lorsque vous serez en ligne avec lui. Cela donnera l’accès à votre ordinateur.
Si les informations « Votre ID » et « Mot de passe » n’apparaissent pas, vérifiez votre connexion ou patientez, les informations peuvent mettre du temps à apparaitre si votre connexion internet à un débit « moyen » ou faible.
Il est important de retenir que sans votre ID et le mot de passe, personne ne peut accéder à votre ordinateur. C’est également le cas lorsque le logiciel est fermé.
Le lien entre votre ordinateur et le celui de notre service technique est temporaire et sécurisé.